Tirinhas Esporádicas
até o MercadoLivre colocar um atendimento telefônico • Colabore, crie e mande a sua também!
Boa tarde, espero que esteja bem.
Agradeço por aguardar o meu retorno.
Conforme conversamos no dia 01/06/2009, em virtude do transtorno causado nos contatos anteriores realizados com o senhor, nosso departamento Financeiro creditou o valor de R$30,00 em sua conta MercadoPago para que possa usufruir como desejar.
Poderá realizar o pagamento de produtos no site utilizando o MercadoPago, a forma mais segura de negociar na plataforma.
Para mais informações sobre o MercadoPago, acesse, por gentileza:
Contato > MercadoPago > Para o comprador.
Lembro que estou à disposição sempre que precisar.
Tenha uma excelente quinta-feira!
Atenciosamente,
Carina Torres
Relacionamento com clientes
MercadoLivre.com
Descubra o MercadoLivre! Acesse:
Página Principal > Aprenda Sobre > Tutorial Interativo
Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradeço pela cordialidade e simpatia em nosso contato telefônico.
Conforme conversamos, peço desculpas pelo atendimento que lhe foi prestado anteriormente, saiba que a partir de agora o senhor será atendido pela equipe de Relacionamento com clientes do MercadoLivre que lhe auxiliará sempre que necessário.
Verificamos também em seu blog sua insatisfação quanto a ausência de atendimento telefônico de nossa parte, esclareço que nosso atendimento é apenas por e-mail devido a categoria de serviços em que prestamos, porém, nosso departamento Responsável já está ciente de sua solicitação, obrigada por sua sugestão.
De qualquer forma, o senhor pode ficar à vontade em nos contatar sempre que necessário, pois, terá todo o atendimento que merece, o senhor é um cliente importante para nossa comunidade e espero que continue conosco sempre.
Nosso departamento Administrativo creditará um valor em sua conta MercadoPago para que o senhor possa comprar os produtos que desejar, assim que o valor estiver em sua conta retorno o contato com o senhor.
Agradeço a preferência pelo MercadoLivre.
Estou à inteira disposição sempre.
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Carina Torres
Relacionamento com clientes
MercadoLivre.com
Boa tarde!
Fico satisfeita em saber que o senhor localizou a transferência do valor e peço desculpas pela demora na resolução.
Saiba que nosso principal objetivo é facilitar o uso e as relações de nossos usuários, para que os mesmos se sintam mais seguros e satisfeitos em utilizar o MercadoPago em suas negociações.
Aviso que sua reclamação foi encaminhada ao nosso departamento responsável e será análisada.
Conte comigo sempre que precisar.
Tenha um ótimo fim de semana :-)
Atenciosamente,
Sheila Prado
Especialista em MercadoPago
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com
Sheila,
Fui ao banco conforme suas orientações e constatei que realmente havia uma ordem de pagamento disponível para o meu CPF desde o dia 08/04/2009 (!). Recebi e já depositei em minha conta poupança. Problema resolvido. Muito obrigado.
Deixo uma reclamação registrada:
Foi preciso mais de 1 mês de trocas de quase 20 e-mails para que eu conseguisse receber uma simples e a única informação realmente útil para a resolução do meu problema, isso desgasta qualquer relação cliente-empresa, depois dessa experiência fico com a piores impressões sobre o Mercado Livre e propagarei meu desencanto com a falta de um atendimento telefônico para os usuários. Se houvesse um atendimento telefônico sem dúvida nenhuma encurtaríamos essa longa estrada percorrida para a transmissão da informação que resolveu meu problema.
15/05/2009
Boa tarde!Obrigada por aguardar.
Como a retirada foi solicitada para uma conta poupança, o valor transferido pode estar no banco como ordem de pagamento. Peço, por favor, que o senhor vá até o banco e peça ao gerente que localize o valor transferido como ordem de pagamento.
Se mesmo assim o valor não for identificado, peço que retorne o contato comigo e informe o nome do gerente do banco e o telefone para contato.
Certa de sua compreensão.
Tenha uma boa tarde.
Atenciosamente,
Sheila Prado
Especialista em MercadoPago
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com
Sheila,Conseguiu uma resposta do departamento responsável? Hoje resolvemos meu problema?
13/05/2009
Boa tarde!
Desculpe a demora pelo retorno.
Informo que até o momento não obtive uma resposta do departamento responsável, farei o possível para dar um retorno ainda hoje. Peço, por gentileza, que aguarde.
Fico à disposição.
Tenha uma boa tarde.
Atenciosamente,
Sheila Prado
Especialista em MercadoPago
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com
Sheila,O MercadoLivre fará meu depósito hoje?
12/05/2009
Sheila,Qual a situação do meu depósito? Você afirmou que me daria um retorno em 24 horas 4 dias atrás.
11/05/2009
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